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On
pense presque
toujours que
le marketing
consiste uniquement
à analyser
les marchés
ou le potentiel
de tel ou tel
produit ou service,
afin de stimuler
ou de susciter
l'intérêt
des clients.
Mais en fait,
voir le marketing
sous l'angle
d'approche de
motivation et
de promotion
utilisable à
l'intérieur
de l'entreprise
nous met sur
de nouvelles
pistes.
Mettre
en action une
série
de stratégies
d'analyse du
potentiel humain,
sonder les implications
de chacun et
stimuler la
motivation des
équipes
implique l'étude
du marché
interne.
Ce type de marketing
est aussi important
que celui qui
a pour orientation
l'extérieur
de l'entreprise
et la commercialisation.
Pour comprendre
cette importance,
nous n'avons
qu'à prendre
un de ces éléments
cruciaux, qu'est
la motivation.
Pas de marketing
interne dans
cette direction
et pas de motivation
ni de mobilisation
des employés.
L'impact
de la démotivation
du personnel
en entreprise
est majeur.
Il cause des
baisses de rendement
et de profitabilité,
ainsi que de
l'absentéisme
et des démissions
du personnel.
Car, un employé
démotivé
n'a plus de
raison d'aller
au boulot et
encore moins
de se donner
corps et âme
à l'entreprise
pour laquelle
il travaille.
D'ailleurs,
la cause de
la démotivation
est souvent
liée
aux valeurs
importantes
aux yeux des
employés
et étant
non comblées
dans le travail.
Si ce qui est
important pour
moi en tant
qu'employé,
par exemple
le respect ou
l'appréciation,
n'est pas conciliable
ou n'est pas
présent
dans mon entourage
professionnel,
alors pour quelle
raison devrais-je
m'impliquer
et donner mon
meilleur ?
La
démotivation
des employés
cause des raz-de-marée,
qui en plus
de détruire
l'entreprise
elle-même,
affecte à
court terme
les clients
périphériques.
À moyen
terme, ce sont
toutes les relations
avec les fournisseurs,
les clients,
les divers départements
et les contacts
d'affaires,
qui sont affectés.
Si nos équipes
internes n'ont
plus confiance
et ne mettent
plus d'énergie
à la
tâche,
l'entreprise
dérive
dans la tempête.
Mais
comment motiver
nos troupes,
si nous n'avons
pas mis en place
des stratégies
d'analyse du
potentiel humain,
ni sondé
les implications
de chacun dans
l'organisation
? Cela
prend une bonne
utilisation
des principes
de consolidation
d'équipes,
de valorisation
du personnel
et de motivation
de chacun pour
propulser l'entreprise
au-delà
de ses propres
aspirations.
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